「管理業務主任者の仕事って、実際どうなの？きついって聞くけど、本当？」 そう感じて検索された方へ、この記事では現場で働く人たちのリアルな声や、具体的な「きつい」と感じる場面を解説します。
また、勤務先によって仕事内容がどう変わるのか、どんな人が向いているのか、やりがいやキャリアアップの可能性まで詳しく紹介。 この記事を読むことで、管理業務主任者という職種の現実と魅力の両方を知ることができます。
転職や資格取得を考えている方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。
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・管理業務主任者とは？宅建との違いや年収・試験難易度をプロが解説！
管理業務主任者の仕事内容と「きつい」と言われる理由
管理業務主任者の仕事内容と「きつい」と言われる理由について解説します。
それでは、実際の業務の詳細を一つひとつ見ていきましょう。
①管理会社での主な業務内容
管理業務主任者が勤務する主な場所は、マンションやビルの管理会社です。ここでの仕事は、大きく分けて「契約関連業務」「管理組合との対応」「入居者対応」など多岐にわたります。
具体的には、管理委託契約に関する説明や、理事会・総会資料の作成、議事録の整理、点検業者とのスケジュール調整など、現場と事務が半々になるような働き方になります。
常に複数の物件を担当するため、日々のスケジューリングとタスク管理が求められます。
とりそぼちゃんいきなりやることが多すぎて不安になってきた…
とりそぼくんでもね、一つひとつはルーティン化されてることも多いから、慣れれば大丈夫なんだよ！
②管理組合とのやり取りとは
管理業務主任者の仕事の中で特に重要なのが、「管理組合」との関係構築です。管理組合とは、物件の所有者（区分所有者）が構成する組織で、建物の維持・修繕やルールづくりを担います。
理事会・総会の運営補助や議事録作成、理事長との打ち合わせなどが頻繁にあり、ここでのコミュニケーション能力が問われます。
とくに理事会は「土日」や「夜間」に開催されることが多く、時間外労働につながるケースもあります。
③書類作成・契約関連の実務
管理業務主任者は「重要事項説明書」や「管理委託契約書」など、法律に基づいた書類を作成・説明する立場です。法令に従って正確な表記が求められ、責任も重大です。
書類はテンプレートが整備されていることも多いですが、物件ごとの個別事情を反映させる必要があります。また、法改正への対応も随時必要で、知識のアップデートも欠かせません。
一文字の間違いが大きなトラブルに発展することもあるため、プレッシャーを感じる人もいます。
④現場トラブルやクレーム対応
現場対応として、入居者や管理組合からのクレーム処理も業務の一部です。「共用部の電灯が切れている」「ゴミの出し方に問題がある」「騒音がひどい」といった相談や苦情に対し、迅速な対応が求められます。
一部の住民から厳しい口調で詰め寄られる場面もあり、精神的なストレスを感じる要因となります。
ただし、こうした対応もマニュアル化されていたり、上司・本社と連携して進められる体制が整っている企業も増えています。
⑤休日・夜間の呼び出しの実態
勤務先によっては、休日や夜間に「緊急対応」が求められる場合もあります。たとえば、水漏れ・停電・設備トラブルなどの連絡があった場合、現地確認や業者手配が必要になることも。
24時間対応の部署がある企業では、当番制や輪番制で対応しますが、中小企業や人員が少ない会社では、1人が何役もこなさなければならないことも。
ただし最近は、こうした負担を軽減するために「コールセンターの外注」や「アプリ通知による一次対応の仕組み」を整える企業も増加しています。
とりそぼちゃん休みの日まで仕事って…ブラックじゃない？
とりそぼくん確かに会社による差はあるけど、最近は働き方改革で改善してるところも多いんだよ！
管理業務主任者が「きつい」と感じる5つの瞬間
管理業務主任者が「きつい」と感じる5つの瞬間について解説します。
それでは、どんな場面で「きつい」と感じるのか、実例を交えて見ていきましょう。
①管理組合との板挟み
管理業務主任者は、管理会社と管理組合の間に立って仕事をします。この「板挟み」の状態が精神的なストレスになることが多いです。
例えば、管理会社のコスト削減方針と、管理組合のサービス要求が相反する場合、その調整役を担うのが管理業務主任者です。
双方からの要望を受け止め、折り合いをつけながら円滑に進めるスキルが求められます。
②入居者からのクレーム対応
入居者のトラブル対応は、感情的なやりとりになることが多く、強い口調や理不尽な要求にさらされる場面もあります。
例えば「隣人の騒音がひどい」「エレベーターが汚れている」など、すぐに解決できない問題も多く、対応に追われるケースも。
冷静に対処する力と、相手の感情を受け止める姿勢が必要です。
とりそぼくんこれは一人で抱え込まないのが大事だね。
③仕事量が多く業務が属人化しがち
物件ごとの対応が多いため、業務が「人」に依存しやすくなりがちです。結果として、休みを取りづらかったり、情報共有が進まないという問題が発生します。
業務が属人化すると、新人が入っても引き継ぎが難しく、ベテラン社員に負担が集中するという悪循環に。
そのため、会社の体制や業務フローの整備状況は重要なポイントです。
④資格を持っていても給与が上がらない
せっかく国家資格を取得しても、給与に十分反映されないケースもあります。特に中小企業や人件費のシビアな会社では、資格手当が数千円～1万円程度であることも。
そのため「努力が報われない」と感じて、やりがいを失う人もいます。
キャリアパスや評価制度が整っている企業を見極めることが大切です。
⑤人間関係が複雑になりやすい
管理業務主任者は、社内外の多くの関係者と関わる仕事です。理事長、入居者、業者、社内の営業担当など、調整先が多岐にわたります。
それぞれに立場や意見があり、それをまとめていくのは簡単ではありません。
ストレス耐性や交渉力が求められる場面が多く、対人関係に強い人でないと負担が大きくなります。
とりそぼちゃん対人スキルが高い人が向いてそうだね！
管理業務主任者に向いている人・向いていない人の特徴
管理業務主任者に向いている人・向いていない人の特徴について詳しく解説します。
それでは、どんな人がこの仕事に向いているのか見ていきましょう。
①几帳面でスケジュール管理ができる人
管理業務主任者は複数物件を同時に管理することが一般的です。
理事会の日程調整や点検業者の手配など、スケジュールを組んで動く能力が必須となります。
そのため、時間の使い方に厳しく、優先順位を立てて動ける「几帳面」なタイプの人に向いています。
②精神的にタフな人
クレーム対応や板挟みといった場面に直面しても、冷静に受け止める力が求められます。
一度のトラブルで落ち込んでしまうと、他の業務に支障が出るため、「気持ちの切り替え」がうまい人が重宝されます。
ストレスに対して鈍感というよりも、前向きに処理できるマインドが大切です。
③調整力・交渉力に長けた人
管理組合、住民、業者、社内の他部署など多くの人との調整が必要です。
相手の意見を尊重しつつ、目的達成に導く対話力が大切になります。
言葉選びや説明の順番にも気を配れる人が、信頼されやすい傾向があります。
④一人で抱え込まず相談できる人
一見、個人プレーが多そうに見える仕事ですが、実際にはチームプレーが必要です。
社内の先輩や管理部門、外部業者と連携しながら課題を解決する場面が多くあります。
自分だけで解決しようとせず、適切に相談や報告ができる人は成長スピードも早くなります。
とりそぼくん「助けて」って言えるのも立派なスキル！
勤務先によって仕事内容がどう変わるか
勤務先によって仕事内容がどう変わるかを詳しく解説します。
管理業務主任者の仕事内容は、勤務する会社の規模や管轄エリア、担当物件の性質によって大きく変わります。
①大手と中小での違い
大手の管理会社では、業務が分業化されており、マニュアルや支援体制が整っています。そのため、未経験者でも比較的安心して業務を始めやすい傾向にあります。
一方、中小企業では「一人何役」も担うケースが多く、マルチタスク能力が求められます。その分、裁量や自由度も高い傾向があります。
どちらが良いかは、キャリア志向やワークライフバランスの考え方によって異なります。
とりそぼちゃん規模でこんなに違うんだね！
②マンション・ビル系での違い
マンション管理が中心の場合、住民との関わりが密になります。理事会への出席や定期的な居住者対応が多く、柔軟な対人スキルが求められます。
ビル系の物件では、テナントやオーナーとのやり取りが主となり、商業施設の運営支援などビジネス色が強くなります。
物件種別によって、必要とされる知識や対応スキルに違いがあるため、自分の得意分野に合った選択が重要です。
③自主管理の現場との関わり方
一部のマンションでは「自主管理」を採用しており、管理会社を通さずに運営されています。この場合、スポット的な支援業務として関わることになります。
例えば、重要事項説明書の作成や総会サポートのみ依頼されるケースなど、単発業務の受託が一般的です。
継続的な関係性を築くことが難しい反面、柔軟な働き方を実現しやすいというメリットもあります。
とりそぼちゃんフリーランスっぽい働き方もできるんだ！
④地方と都市圏での実務の差
都市圏では物件数も多く、業務のスピード感やトラブル対応力が求められます。逆に、地方では1人あたりの担当物件が少なめで、じっくり関係構築をするスタイルが一般的です。
移動距離が長くなる地方では、車での巡回業務が多くなり、地域密着型の仕事となります。
勤務地によっても仕事内容の傾向が変わるため、希望のライフスタイルに合わせた選択が大切です。
とりそぼくんライフスタイルで選ぶって大事だね！
実際に働いている人のリアルな声から見える現実
実際に働いている管理業務主任者の声を通じて、仕事のリアルを紐解いていきます。
①「クレーム対応が一番きついけど、やりがいもある」
現場では住民とのトラブルが最もストレスになると多くの管理業務主任者が語っています。
しかし、「感謝されたときの達成感は大きい」「問題が解決するとチーム全体が安堵する」など、やりがいを感じる場面も多いようです。
精神的に消耗しやすいですが、結果として信頼を得られる仕事でもあります。
②「資格を取ってからキャリアが開けた」
中途入社で管理業務主任者の資格を取得した人からは、「資格をきっかけに昇進や給与アップにつながった」との声が聞かれます。
特に、大手の不動産会社では資格保持が昇格条件となっていることもあり、キャリア形成には有利な資格といえます。
努力が報われる場面があるのは、大きなモチベーションになります。
とりそぼちゃんスキルアップって未来の自分を助けるんだね！
③「職場の雰囲気で働きやすさが全然違う」
「職場の人間関係がよくて毎日が楽しい」「上司が理解ある人で助けられている」といった声がある一方、「ワンマン上司で疲弊した」というケースもあります。
業務内容よりも人間関係が辞める・続けるの分かれ目になっているという話も珍しくありません。
入社前に職場の雰囲気をできる限りチェックするのが大切です。
④「定時退社できる日は少ない」
「理事会がある日は帰りが遅くなる」「現場対応が長引いて残業になる」など、時間管理の難しさを挙げる声も多数あります。
ただ、最近は働き方改革の影響で、残業時間が減っている会社も増えてきました。
業務効率やチーム体制の工夫次第で、ワークライフバランスの実現も可能です。
とりそぼくん会社の取り組みで働きやすさも変わるね！
まとめ｜管理業務主任者の仕事は大変？リアルな実情を見極めよう
管理業務主任者は、対人業務が多く、トラブルや板挟みに悩むことも少なくありません。
一方で、資格を活かしたキャリアアップややりがいも大きく、働く環境や個人の特性によって印象は大きく変わります。
今回の記事では、実際に働いている人の声や勤務先による仕事内容の違いをもとに、リアルな実情を徹底的に解説しました。
この職種が向いている人・向いていない人の特徴を理解することで、自分に適した働き方が見つかるきっかけになるはずです。
転職や資格取得を検討している方は、ネガティブな印象だけにとらわれず、長所や可能性にも目を向けて判断しましょう。
より信頼性の高い情報源として、以下の公的資料も併せて参考にしてください。
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